Política de Privacidad
Última actualización:
1. Información que Recopilamos
Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, como cuando:
- Se registra para usar nuestros servicios
- Configura su cuenta de WhatsApp Business
- Utiliza nuestras herramientas de automatización
- Se comunica con nuestro equipo de soporte
2. Uso de WhatsApp Business
Al utilizar nuestros servicios con WhatsApp Business, usted acepta:
- Cumplir con las Políticas Comerciales de WhatsApp
- No enviar mensajes no solicitados (spam)
- Obtener consentimiento previo antes de enviar mensajes promocionales
- Respetar las solicitudes de exclusión de los usuarios
3. Política Anti-Spam
Está estrictamente prohibido:
- Enviar mensajes masivos no solicitados
- Utilizar números nuevos sin proceso de calentamiento adecuado
- Violar las políticas de WhatsApp Business
- Usar herramientas que violen los términos de servicio
4. Proceso de Calentamiento de Números
Para evitar bloqueos, todo número nuevo debe:
- Pasar por un proceso de calentamiento de 7-14 días
- Ser utilizado progresivamente con interacción humana
- No enviar mensajes masivos desde el primer día
- Mantener una buena tasa de respuesta
5. Responsabilidades del Usuario
Usted es responsable de:
- El uso adecuado de su cuenta de WhatsApp Business
- Cumplir con todas las políticas de WhatsApp
- Obtener consentimiento antes de enviar mensajes
- Mantener la seguridad de su cuenta
6. Exclusión de Responsabilidad
Anzencode no se hace responsable de:
- Baneos o bloqueos de cuentas por mal uso
- Violaciones de las políticas de WhatsApp
- Reportes de spam por parte de destinatarios
- Pérdida de datos por uso inadecuado
7. Almacenamiento y Seguridad
Implementamos medidas de seguridad para proteger su información:
- Encriptación de datos en tránsito y en reposo
- Acceso restringido a información personal
- Monitoreo regular de seguridad
- Cumplimiento con estándares de la industria
8. Sus Derechos
Usted tiene derecho a:
- Acceder a su información personal
- Corregir información inexacta
- Solicitar la eliminación de sus datos
- Retirar su consentimiento en cualquier momento
9. Contacto
Para preguntas sobre esta política, contáctenos en:
Email: ventas@anzencode.com
WhatsApp: +52 1 999 386 4325
10. Cambios en la Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de nuestro sitio web o por email.